GYIK

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 8–11 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült szállítási idő 9–13 munkanap a vásárlástól számítva.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, kínálunk ingyenes szállítást minden rendelésre.

3. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy terméket?

Igen. Bármely fel nem használt és sértetlen terméket visszaküldhet a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Csere is lehetséges. Kérjük, tekintse meg a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat a teljes részletekért.

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy helytelen, ebben az esetben mi álljuk a költséget.

5. Hogyan indíthatok visszaküldést?

Írjon nekünk az info@tvenk.com e-mail címre a rendelési számával. Részletes utasításokat és egy előzetesen engedélyezett visszaküldési címet küldünk.

6. Mennyi időbe telik a visszatérítés?

A visszatérítéseket 7 napon belül bocsátjuk ki, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A pénz az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Biztonságban van a fizetési információm?

Igen. Minden tranzakció egy biztonságos, 128 bites SSL titkosított rendszeren keresztül történik. A kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.

Weboldal neve: Tvenk

Cím: Triq Elija Zammit, San Ġiljan, STJ 3154, Málta (Nincs fizikai értékesítési pont ezen a címen.)

Telefon: +447874414148

E-mail: info@tvenk.com

Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 09:00 – 17:00  (GMT+1)

Arra törekszünk, hogy minden megkeresésre 1–2 munkanapon belül válaszoljunk.