Platební politika

Děkujeme, že nakupujete u tvenk! Jsme odhodláni zajistit našim zákazníkům bezproblémový nákupní zážitek. Níže naleznete podrobnou platební politiku, která vám pomůže pochopit dostupné způsoby platby, bezpečnostní opatření a další důležité informace týkající se plateb na našem webu.

Akceptované způsoby platby

Nabízíme různé bezpečné platební možnosti pro vaše pohodlí. Nákup můžete dokončit pomocí následujících metod:

MasterCard
American Express
Union Pay
Shop Pay
Visa
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Potvrzení objednávky a faktura

Po úspěšném zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce obsahující podrobnosti o vaší objednávce a shrnutí platby. Toto slouží jako doklad o nákupu. Pokud potřebujete oficiální fakturu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@tvenk.com a my vám ji zašleme.

Bezpečnost plateb

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně pomocí SSL šifrování, které zajišťuje ochranu vašich osobních a platebních údajů. Neuchováváme údaje o vaší kreditní kartě. Používáme důvěryhodné třetí strany pro bezpečné zpracování všech plateb.

Zpracování objednávky

Uzávěrka objednávek: Upozorňujeme, že naše uzávěrka objednávek je ve 17:00 (GMT +1). Objednávky přijaté po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Autorizace platby: Platby jsou zpracovávány v okamžiku nákupu. Pokud dojde k problémům s platbou nebo transakce selže, budete o tom informováni a vaše objednávka nebude zpracována, dokud nebude platba úspěšně dokončena.
Opožděná platba: Pokud platba selže nebo dojde k problému s transakcí, může dojít ke zpoždění vaší objednávky. V případě jakýchkoli problémů prosím okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis.

Reklamační politika

Vrácení peněz za vrácené zboží: Pokud vrátíte produkt do 30 dnů od data doručení, zpracujeme vrácení peněz na původní způsob platby, jakmile bude vrácená položka přijata a zkontrolována. Vrácení peněz obvykle probíhá do 10 dnů.
Poplatky za platbu: Pokud požádáte o vrácení peněz, vrátíme plnou kupní cenu vrácené položky.