常见问题解答
1. 运输需要多长时间？
订单将在 1–2个工作日内处理。通常配送时间为 8–11个工作日运输时间，从购买日起总预计送达时间为 9–13个工作日 。
2. 你们提供免费送货吗？
是的，我们为所有订单提供 免费送货。
3. 我可以退货或换货吗？
可以。您可以在 收货后30天内退回任何未使用且无损坏的商品。我们也接受换货。详情请参阅我们的 退货及退款政策 。
4. 谁承担退货运费？
退货运费由客户承担，除非商品为 有缺陷、损坏或错误，在这种情况下我们承担费用。
5. 如何开始退货？
请通过 info@tvenk.com 给我们发送电子邮件并提供您的订单号。我们将向您发送详细说明和 预授权退货地址。
6. 退款需要多长时间？
退款将在我们收到并检查您的退货商品后 7天内 发放。款项将退回至您的原支付方式。
7. 你们接受哪些付款方式？
我们接受：
- Visa、Mastercard、美国运通
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- 银联
8. 我的支付信息安全吗？
是的。所有交易均通过 安全的128位SSL加密系统处理。您的卡片信息绝不会存储在我们的服务器上。
网站名称：Tvenk
地址：Triq Elija Zammit, San Ġiljan, STJ 3154, 马耳他（此地址无实体销售点。）
电话：+447874414148
电子邮件：info@tvenk.com
客户服务时间：周一至周五，09:00 – 17:00（GMT+1）
我们力求在1–2个工作日内回复所有咨询。